Noticia publicada en hoyTecnología
 02 Dic 2010

Vueling incorpora el Chat Inteligente de Anboto

Web de Vueling

Esta tecnología, desarrollada en exclusiva por Anboto y catalogada como de quinta generación por la prestigiosa consultora Gartner, consiste en un chat online inteligente capaz de reducir en hasta un 80% las preguntas dirigidas al personal de asistencia técnica mediante respuestas automáticas, estableciendo un diálogo online con el cliente.

En el caso de Vueling, el Chat Inteligente actúa como un nuevo canal donde resolver las dudas de los clientes, ayudando a reducir el número de abandonos y proporcionando a la compañía información que permite tomar medidas, redefinir procesos e implementar mejoras que ayuden al aumento de la conversión y a la facilidad de uso de su página web.

El Chat Inteligente ya está operativo en la web de Vueling y se puede acceder a él cuando el usuario tiene alguna dificultad durante el proceso de reservar de un billete.

http://www.hoytecnologia.com/noticias/Vueling-incorpora-Chat-Inteligente/255511