Noticia publicada en EuropaPress
Vueling incorpora un agente virtual para atender a sus clientes
La aerolínea Vueling ha incorporado en su portal de Internet un agente virtual de atención al cliente, que resolverá de forma automática las dudas de sus usuarios.
En un comunicado, la compañía que preside Josep Piqué ha señalado que esta herramienta se suma al chat inteligente que nació en enero como canal de apoyo durante la compra y que permite a la aerolínea redefinir procesos y realizar mejoras que faciliten la usabilidad de su página web.
Ambas aplicaciones son producto de la empresa tecnológica Anboto, y forman parte de la estrategia de la firma para establecerse y consolidarse en los nuevos canales directos de consulta y compra.
